Nutzungsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 17. Februar 2025

Inhaltsverzeichnis

1. Annahme von Bedingungen und bestimmten Schlüsselbegriffen
2. Die Plattform
3. Zusätzliche Premium-Dienste
4. Grundsatz der angemessenen Nutzung
5. Änderung der Bedingungen oder Plattform
6. Berechtigung und Kontoeinrichtung
7. Beiträge und Kommunikationen mit Experten
8. Verbote
9. Hinweis und Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen wegen Urheberrechtsverletzungen
10. Gebühren, Erstattung und Kündigungsbedingungen
11. Eigentumsrechte und beschränkte Lizenz
12. Feedback
13. Links und Dienste von Dritten
14. Laufzeit und Kündigung der Vereinbarung
15. Bedingungen für SMS
16. Haftungsbeschränkung
17. Streitbeilegung
18. Anwendbares Recht
19. Lizenz für die Anwendung
20. Sonstiges
21. Kontakt
22. Bedingungen für iOS

ANHANG A – Datenschutzrichtlinien

ANHANG B – Urheberrechtsrichtlinien und Takedown-Rechte für Eltern

ANHANG C – Kontaktlinks

1. Annahme von Bedingungen und bestimmten Schlüsselbegriffen

Willkommen bei der Internet-Plattform von und JustAnswer.de, die JustAnswer LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Idaho, USA, und mit Niederlassungen an der Adresse 440 N. Barranca Ave. #7608, Covina, CA 91723 („JustAnswer“, „wir“ oder „uns“), gehört und von dieser Gesellschaft betrieben wird.

„Benutzer", „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf die natürliche oder juristische Person, die die britischen, deutschen, japanischen oder spanischen Webseiten, Anwendungen und andere Angebote von JustAnswer (zusammen die „Plattform“) nutzt. „Kunde“ bezieht sich auf die Person, die eine Frage auf der Plattform stellt. „Experte“ bezieht sich auf die Person, die eine Frage auf der Plattform beantwortet. Kunde und Experte sind gemeinsam „Benutzer“. Diese Nutzungsbedingungen und alle Regeln, Richtlinien und Haftungsausschlüsse, die auf der Plattform gepostet sind oder Ihnen übermittelt werden, sowie der Expertenvertrag, falls Sie Experte sind (zusammengefasst als die „Bedingungen“ bezeichnet), sind für Ihre Nutzung der Plattform bindend.

Indem Sie die Plattform nutzen oder in anderer Form auf sie zugreifen oder sie anklicken, um diese Bedingungen anzunehmen oder ihnen zuzustimmen, (1) nehmen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu, (2) erklären Sie sich mit der Erfassung, Nutzung, Offenlegung und sonstigen Handhabung von Informationen gemäß den Beschreibungen in unseren in Anhang A genannten Datenschutzrichtlinien einverstanden und (3) verpflichten Sie sich, alle Regeln, Richtlinien und Haftungsausschlüsse zu befolgen, die auf der Plattform veröffentlicht sind oder über die Sie informiert werden.

2. Die Plattform

Unsere Plattform ist ein Online-Treffpunkt für Informations- und Bildungszwecke und bringt Kunden mit Experten zusammen. JustAnswer stellt den Kunden keine Informationen oder Schulungen zur Verfügung und erbringt selbst keine Beratung oder sonstige professionelle Dienstleistungen für Kunden.

Die Benutzer der Plattform, nicht JustAnswer, liefern Inhalte in Beiträgen. „Beiträge" sind alle Fragen, Antworten, Informationsanfragen, Reaktionen, Profile, Expertenunterschriften, Qualifikationen, Kommentare und Beiträge auf unserer Plattform, wie insbesondere im Expertenforum, sowie an anderen Orten, an denen Benutzer miteinander kommunizieren.

Wir vertreten, empfehlen oder befürworten keine Experten. Auch vertreten uns Experten nicht. Experten sind unabhängige Vertragspartner und nicht etwa Mitarbeiter oder Vertreter von JustAnswer. Experten können nach eigenem Ermessen entscheiden, welche Kundenfragen sie beantworten, und tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Erfahrung als Kunde im Zusammenhang mit den Antworten, die sie geben oder nicht geben.

Wir sind kein Vertreter von Kunden. Unsere Beziehung mit Kunden ist auf unsere Verpflichtung beschränkt, unsere Plattformdienste in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu leisten.

Wir sind nicht an den Gesprächen beteiligt, die Sie möglicherweise mit anderen Benutzern führen. JustAnswer haftet nicht für (a) Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits oder seitens anderer Benutzer, (b) Inhalte von Beiträgen oder (c) unterlassene Transaktionen von Experten.

Sie verstehen, dass bestimmte Tools wie etwa Chatbots („Tools") Sprachmodelle der künstlichen Intelligenz („KI“) verwenden oder von diesen unterstützt werden können und dass die Dateneingabe in diese Tools diesen Bedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie und allen sonstigen Mitteilungen, die in Verbindung mit diesen Tools veröffentlicht werden, unterliegt. Sie verstehen, dass JustAnswer es Experten auch gestatten kann, bestimmte Tools nach eigenem Ermessen zu verwenden, die KI-Sprachmodelle oder andere automatisierte Technologien verwenden können, um Experten beispielsweise bei der Kommunikation mit anderen Benutzern auf der Plattform zu unterstützen. Kunden sind für Transaktionen, die sie mit Experten auf der Plattform abwickeln, einschließlich der Erfüllung von Zahlungsverpflichtungen allein verantwortlich.

Wir stellen unsere Plattform mit angemessener Fachkenntnis und Sorgfalt bereit und handeln mit professioneller Gewissenhaftigkeit. Wir sind nicht für die Bearbeitung, Änderung, Filterung, Überprüfung, Überwachung oder Befürwortung von Beiträgen verantwortlich und können nicht garantieren, dass Beiträge oder andere zwischen Kunden und Experten ausgetauschten Kommunikationen korrekt sind; wir können allerdings Beiträge oder andere Kommunikationen zu Datenschutzzwecken und nach unserem redaktionellen Ermessen ändern, auch aus Gründen der Klarheit oder Länge. Sobald wir erfahren, dass ein Beitrag rechtswidrig ist, werden wir jedoch alle erforderlichen Schritte einleiten (z. B. Entfernen eines Beitrags, Verweigerung des weiteren Zugriffs eines Benutzers auf die Plattform und/oder Meldung bei den zuständigen Behörden).

IN NOTFÄLLEN UND KRISENSITUATION (insbesondere bei medizinischen oder psychischen Problemen) sollten Sie sich nicht an die Plattform, sondern stattdessen umgehend telefonisch oder persönlich an qualifiziertes Fachpersonal wenden (z. B. in der EU an die Rufnummer 112, im Vereinigten Königreich an die Rufnummer 999 und in Japan an die Rufnummer 119). Die Plattform ist nicht der geeignete Ort, um mit solchen Situationen umzugehen.

JustAnswer schließt Verträge mit externen Dienstleistern ab, um die Verifizierung der Qualifikation von Experten durchzuführen, bevor sie zur Plattform zugelassen werden. Die Ergebnisse der Verifizierungen sind nur so korrekt wie die Informationen, die an den und vom externen Verifizierungsdienst geliefert werden, und nur zu dem Zeitpunkt, an dem sie an diesen bzw. von diesem geliefert werden, und nur zu dem Zeitpunkt, an dem sie an diesen bzw. von diesem geliefert werden. JustAnswer kann die behauptete Identität eines Experten weder zusichern noch garantieren und kann und wird auch nicht die Richtigkeit oder Korrektheit der Anmeldedaten oder Identitäten von Benutzern sowie von Informationen, die von Benutzern einschließlich Experten geliefert werden, zusichern, gewährleisten oder garantieren. Sie erkennen an, dass JustAnswer nicht für Verluste oder Schäden haftbar ist, die dadurch entstehen, dass Sie sich auf in Beiträgen enthaltene Informationen oder Inhalte verlassen.

Die Antworten, die Experten auf der Plattform geben, dürfen von Kunden nur zu allgemeinen Informationszwecken verwendet werden, und nicht als Ersatz für eine persönliche Beurteilung oder eine spezifische professionelle (unter anderem etwa medizinische, rechtliche, tierärztliche, steuerliche, finanzielle, bauliche usw.) Beratung. Auf der Website dürfen keine Beziehungen zwischen Fachleuten und Kunden aufgebaut werden. Zum Beispiel dürfen Experten in der Kategorie „Recht" nur allgemeine Informationen über rechtliche Themen liefern und keine Rechtsberatung anbieten oder eine bestimmte Vorgehensweise für einen Kunden vorschlagen.

Experten sind verpflichtet, bei der Beantwortung von Fragen keine Mandats- bzw. Patientenbeziehung mit den Benutzern der Plattform einzugehen und gehen diese auch nicht ein. Die für Ihre spezielle Frage maßgeblichen bzw. zuständigen Gesetze, Vorschriften, sonstigen Behörden, Standards, Praktiken und Verfahren können je nach Ihrem Standort und den Informationen, die typischerweise durch persönliche Bewertungen oder Besuche ermittelt werden, unterschiedlicher Art sein. Experten in manchen Kategorien sind gegebenenfalls nur in bestimmten Rechtsordnungen zugelassen, zertifiziert, ausgebildet oder angestellt und haben gegebenenfalls auch nur dort Erfahrung.

Kommunikationen auf dieser Plattform sind nicht vertraulich, mit Ausnahme von Fragen und Antworten, die in der „medizinischen“ Kategorie über die deutsche Website gepostet werden; außerdem gelten für sie keinerlei Privilegien. Die Kommunikation auf dieser Plattform ist, wie vorstehend beschrieben, begrenzt, umfasst keine persönlichen Auswertungen oder Besuche und beinhaltet keine für persönliche Auswertungen und Besuche typischen Sicherheitsvorkehrungen und Verfahren.

3. Zusätzliche Premium-Dienste

Es kann sein, dass Ihnen ein Angebot für Dienste außerhalb des standardmäßigen Frage-und- Antwort-Formats der Plattform unterbreitet wird („zusätzliche Premium-Dienste").

JustAnswer ist nur ein Ort, der die Kommunikation zwischen Experten und potenziellen Benutzern von zusätzlichen Premium-Diensten ermöglicht. Das Unternehmen liefert keine sachlichen oder inhaltlichen Elemente aus zusätzlichen Premium-Diensten, die über seine Plattform initiiert werden.

JustAnswer haftet in keiner Weise für Handlungen oder Unterlassungen von Experten bei der Erbringung von zusätzlichen Premium-Diensten (oder anderen Diensten) für Sie oder für Probleme, die vor, während oder nach einem zusätzlichen Premium-Dienst auftreten können.

Zusätzliche Premium-Dienste können aus Folgendem bestehen: (1) „Nur Informationen“ oder (2) „Über Informationen hinaus“.

Zusätzliche Premium-Dienste der Kategorie „Nur Informationen" sind zusätzliche Dienste außerhalb des standardmäßigen Frage-und-Antwort-Formats der Plattform und können außerhalb der Plattform direkt zwischen Ihnen als Kunde und dem Experten erbracht werden (ob per Telefon, Chat, E-Mail, Remote-Desktop oder über ein anderes Tool eines Drittanbieters), sind aber weiterhin nur Dienste für Zwecke allgemeiner Informationen.

Die Dienste der Kategorie „Über Informationen hinaus“ ermöglichen den Austausch der Benutzer außerhalb der Plattform und sind mehr als nur informativ. Sie können zu einer Geschäftsbeziehung führen. Die Gebühren des Experten für die zusätzlichen Premium-Dienste werden im jeweiligen Angebot beschrieben. JustAnswer oder der Experte können Kommunikationen während zusätzlicher Premium-Dienste aufzeichnen, womit Sie sich einverstanden erklären.

Zusätzliche Premium-Dienste der Kategorie „Über Informationen hinaus“

Wenn Sie sich entscheiden, zusätzliche Premium-Dienste der Kategorie „Über Informationen hinaus" anzunehmen, nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie mit dem Erhalt dieser zusätzlichen Premium-Dienste den folgenden Bedingungen zustimmen:

1. JustAnswer ist nicht an Vereinbarungen zwischen Ihnen und Experten beteiligt, von denen Sie zusätzliche Premium-Dienste der Kategorie „Über Informationen hinaus“ erhalten möchten.
2. JustAnswer geht keine Anwalt-Mandanten-/Arzt-Patienten-/Steuerberater-Mandanten- Beziehung mit einem Benutzer durch seine Frage-und-Antwort-Plattform oder aufgrund eines zusätzlichen Premium-Dienstes der Kategorie „Über Informationen hinaus“ ein.
3. JustAnswer bemüht sich nach Kräften, einen Experten zu finden, der für Ihren Wunsch nach zusätzlichen Premium-Diensten der Kategorie „Über Informationen hinaus" zuständig ist. Nichtsdestotrotz garantiert JustAnswer nicht, dass ein Experte, der Sie kontaktiert, Ihren Wunsch nach zusätzlichen Premium-Diensten der Kategorie „Über Informationen hinaus" erfüllen kann.
4. JustAnswer ist keine Anwaltskanzlei, die Benutzern Rechtsberatung, Rechtsbeistand oder Empfehlungen leistet bzw. liefert, und auch kein Anwaltsvermittlungsdienst.

Zusätzliche Premium-Dienste der Kategorie „Nur Informationen“

Wenn Sie sich entscheiden, zusätzliche Premium-Dienste der Kategorie „Nur Informationen“ anzunehmen, nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie mit dem Erhalt dieser Dienste den folgenden Bedingungen zustimmen:

1. Alle zusätzlichen Premium-Dienste der Kategorie „Nur Informationen“, die Sie von einem Rechts-, Steuer-, medizinischen oder veterinärmedizinischen Experten erhalten, dienen nur allgemeinen Informationszwecken.
2. Der Rechts-, Steuer-, medizinische oder veterinärmedizinische Experte, von dem Sie zusätzliche Premium-Dienste der Kategorie „Nur Informationen“ erhalten, handelt nicht als Ihr Anwalt, Steuerberater, Arzt oder Veterinär und ist möglicherweise in dem Land, in dem Sie ansässig sind, nicht zugelassen.
3. Die zusätzlichen Premium-Dienste der Kategorie „Nur Informationen“ unterliegen keiner Anwalt-Mandanten-/Steuerberater-Mandanten-/Arzt-Patienten-Beziehung und keinem Anwalt-Mandanten-/Steuerberater-Mandanten-/Arzt-Patienten-Privileg. Bevor Sie die zusätzlichen Premium-Dienste der Kategorie „Nur Informationen" auf Ihre spezielle Situation anwenden, sollten Sie einen in Ihrem Land zugelassenen Fachmann zu Rate ziehen.

Bedingungen für Remote-Desktop-Benutzer

Wenn Sie zustimmen, Remote-Desktop-Dienste (unabhängig davon, ob diese Dienste zur Kategorie „Nur Informationen“ oder zur Kategorie „Über Informationen hinaus“ zählen) von einem Experten anzunehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie durch die Annahme eines solchen Angebots für Dienste dem Experten vollen Zugang zu und volle Kontrolle über Ihren Computer gewähren (einschließlich der Erlaubnis, Software auf Ihren Computer herunterzuladen und zu verwenden, Systemdaten zu erfassen, Einstellungen zu ändern usw.), um Computerdiagnose, -service und -reparatur durchzuführen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Software von Drittanbietern, die während der Remote-Desktop-Sitzung von Ihnen oder dem Experten erworben, installiert oder verwendet wird, an Sie lizenziert oder unterlizenziert wird und dass jegliche Nutzungsbedingungen in Bezug auf die Software von Drittanbietern von Ihnen akzeptiert werden, dass JustAnswer die Remote-Desktop-Sitzung zu Sicherheitszwecken per Video aufzeichnen darf und dass Sie die Plattform nicht für rechtswidrige Handlungen nutzen werden.

4. Grundsatz der angemessenen Nutzung

Mitgliedsabonnements sind nur für den persönlichen, nicht übertragbaren und nicht zum Wiederverkauf bestimmten Gebrauch bestimmt und autorisiert. Übermäßige Nutzung durch einen bestimmten Kunden kann zur Folge haben, dass JustAnswer anderen Kunden keine Abonnements zu angemessenen Preisen anbieten kann, und/oder auf eine nicht persönliche, weitergeleitete oder Weiterverkaufsnutzung hindeuten. Stellen Sie verifizierten Experten während der Laufzeit Ihres Abonnements so viele Fragen wie Sie möchten in den für das Abonnement in Frage kommenden Kategorien, die auf der FAQ-Seite im jeweiligen Hilfe-Center (Link im Anhang unten) aufgeführt sind, unter Einhaltung dieses Grundsatzes der angemessenen Nutzung und jeglicher zusätzlichen oder abweichenden Bedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung für eine Mitgliedschaft vorgelegt wurden. Die Liste der auswählbaren Foren kann nach dem alleinigen Ermessen von JustAnswer jederzeit geändert werden.

5. Änderung der Bedingungen oder Plattform

JustAnswer kann Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen, unter anderem aufgrund von Gesetzesänderungen, technischen oder sicherheitsrelevanten Änderungen, neuen oder aktualisierten Diensten oder Änderungen von Umständen, die sich bei objektiver Betrachtung unserer Kontrolle entziehen. Wenn die Änderungen wesentlich sind, werden wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten benachrichtigen. Sie sind dafür verantwortlich, die Änderungen zu prüfen und sich mit ihnen vertraut zu machen. Mit der Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen signalisieren Sie, dass Sie mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden sind. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung der Plattform einstellen.

JustAnswer kann die Plattform oder die damit verbundenen Dienste (oder einen Teil davon) vorläufig oder dauerhaft verändern, aussetzen, einstellen oder beenden. Wir benachrichtigen Sie unter Wahrung einer angemessenen Frist, bevor wir dies tun, es sei denn, dass wir solche Maßnahmen z. B. aus sicherheitstechnischen oder rechtlichen Gründen sofort ergreifen müssen. Wenn wir die Plattform oder die Dienste aussetzen oder einstellen oder Sie diese nach etwaigen Änderungen nicht mehr nutzen möchten, erstatten wir Ihnen alle Gebühren, die bereits für Dienste gezahlt wurden, die bei Inkrafttreten der Änderungen noch nicht in Anspruch genommen worden sind. Mit Ausnahme von Zahlungen oder Rückerstattungen, die Ihnen gemäß diesen Bedingungen ausdrücklich zustehen (oder gesetzlich vorgeschrieben sind) und im Übrigen in diesen Bedingungen einschließlich Abschnitt 2 vorgesehen sind, haftet JustAnswer Ihnen gegenüber für keinerlei Änderung, Aussetzung oder Einstellung der Plattform.

6. Berechtigung und Kontoeinrichtung

Um Minderjährige zu schützen, müssen Sie gemäß dem nationalen Recht Ihres Wohnortes Transaktionen tätigen dürfen, um unsere Plattform nutzen zu können (oder, wenn Ihr nationales Recht eine solche Nutzung erlaubt, unsere Plattform unter elterlicher Aufsicht nutzen können).

Sie müssen ein Konto („Konto“) einrichten, um auf bestimmte Funktionen der Plattform zugreifen zu können. Um ein Konto einzurichten, müssen Sie uns möglicherweise bestimmte Informationen über sich mitteilen, z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Sie werden auch gebeten, einen Benutzernamen und ein Passwort zu wählen. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung Ihres Kontos und der Nutzung der Plattform zu allen Zeiten korrekte, aktuelle und vollständige Informationen zu liefern und sie zu aktualisieren, um sie korrekt, aktuell und vollständig zu halten. Sie sind allein verantwortlich für den Schutz Ihres Kontopasswortes und für alle Aktivitäten, die auf Ihrem Konto stattfinden, und haben JustAnswer unverzüglich über jede unbefugte Nutzung zu informieren. Wir haften nicht für irgendjemandem entstandene Verluste, die durch eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos verursacht werden. Sie verpflichten sich, alle Abrechnungsverfahren zu befolgen, einschließlich Vorlage und Aufrechterhaltung korrekter und rechtmäßiger Abrechnungsdaten für Ihr Konto. Ihr Konto ist nicht übertragbar, außer mit schriftlicher Genehmigung von JustAnswer und in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren von JustAnswer. Wenn eines Ihrer JustAnswer-Konten gesperrt oder gekündigt wurde, dürfen Sie kein neues Konto auf der Plattform eröffnen.

Soweit es nach geltendem Recht zulässig ist, sind wir berechtigt, aber nicht verpflichtet (es sei denn, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist), von den Benutzern zu verlangen, dass sie sich für die Zwecke der Nutzung der Plattform ausweisen oder Informationen zu Anmeldedaten bereitstellen, oder Informationen über Sie einzuholen, um den Schutz und die Sicherheit der Plattform, von JustAnswer, anderer Benutzer und der Öffentlichkeit zu gewährleisten.

7. Beiträge und Kommunikationen mit Experten

Beiträge und andere Kommunikationen zwischen Ihnen und einem Experten, wie unter anderem Telefonanrufe und andere virtuelle Kommunikationen, die durch unsere Plattform ermöglicht werden, sind nicht vertraulich und können von JustAnswer für jeden Zweck verwendet werden. Diese Kommunikationen, die durch unsere Plattform ermöglicht werden, sind weder privat noch vertraulich, und fallen auch nicht unter die anwaltliche, ärztliche oder eine sonstige Schweigepflicht, weshalb sie von anderen aufgezeichnet, gelesen, erfasst und verwendet werden können. Zum Beispiel kann JustAnswer Fragen, Antworten und andere Beiträge veröffentlichen, und Suchmaschinen können sie indexieren, damit sie in Suchmaschinenergebnissen angezeigt werden können (z. B. wenn jemand eine Suche auf google.com oder in einer anderen Suchmaschine durchführt, können Fragen, Antworten und andere Beiträge und Kommunikationen, die auf der Plattform erscheinen oder über die Plattform ermöglicht wurden und die sich auf die Suche beziehen, in der Suchergebnisliste erscheinen). Ungeachtet des Vorstehenden veröffentlichen wir keine in der „medizinischen“ Kategorie vorgelegten Fragen oder Beiträge über unsere deutsche Website.

Vorbehaltlich der nachstehend gewährten Lizenz behalten Sie im Innenverhältnis zwischen Ihnen und JustAnswer alle Eigentumsrechte an den von Ihnen auf der Website bereitgestellten Beiträgen. JustAnswer behält sich das Recht vor, einzelne oder alle Ihre Beiträge, ganz oder teilweise, jederzeit mit oder ohne Ankündigung zu entfernen. Sie sind für alle Beiträge verantwortlich, die Sie in irgendeiner Weise an die Plattform übermitteln, und sichern zu und garantieren, alle erforderlichen Rechte zu besitzen, um dies in der von Ihnen vorgenommenen Art und Weise zu tun.

Sie gewähren JustAnswer ein nicht exklusives, unwiderrufliches, unbefristetes, weltweit gültiges, gebührenfreies, unterlizenzierbares (über mehrere Ebenen) Recht, die Urheber-, Publizitäts- und Datenbankrechte auszuüben, einschließlich des Rechts, Ihre Beiträge zu nutzen, zu vervielfältigen, darzustellen, zu bearbeiten, zu kopieren, zu modifizieren, zu übertragen, öffentlich vorzuführen oder davon abgeleitete Werke zu erstellen, und zwar in allen derzeit bekannten oder noch nicht bekannten Medien in Bezug auf alle diese Beiträge. Diese Lizenz überdauert die Beendigung der Plattform, dieser Bedingungen oder Ihres Kontos. JustAnswer erhebt keinen Anspruch auf Eigentumsrechte an Ihren Beiträgen und keine der Bestimmungen in diesen Bedingungen darf als Beschränkung von Ihnen gegebenenfalls zustehenden Rechten zur Verwendung und Verwertung Ihrer Beiträge verstanden werden.

Alle Informationen oder Inhalte, die über die Plattform eingestellt werden, einschließlich Beiträgen, liegen in der alleinigen Verantwortung der Person, von der diese Inhalte stammen. Sie greifen auf alle diese Informationen und Inhalte auf eigenes Risiko zu, und wir haften nicht für Fehler oder Auslassungen bei diesen Informationen oder Inhalten oder für Schäden oder Verluste, die Sie in Verbindung damit erleiden könnten. Sie erkennen an und stimmen zu, dass JustAnswer nach eigenem Ermessen Beiträge vor ihrer Veröffentlichung auf der Plattform überprüfen kann, jedoch nicht dazu verpflichtet ist. JustAnswer behält sich das Recht vor (übernimmt aber nicht die Verpflichtung), nach eigenem Ermessen Beiträge abzulehnen, zu verschieben, zu bearbeiten oder zu entfernen; dies gilt unter anderem für alle Beiträge, die diese Bedingungen verletzen oder aus anderen Gründen unzulässig sind. Sie verstehen, dass Sie durch die Nutzung der Dienste möglicherweise mit Beiträgen in Berührung kommen, die Sie als beleidigend oder anstößig empfinden. Wir können nicht kontrollieren, wie Sie Beiträge interpretieren und nutzen oder welche Handlungen Sie infolge dessen vornehmen, dass Sie mit Beiträgen in Berührung gekommen sind, und sind nicht verpflichtet, in diesem Zusammenhang Maßnahmen zu ergreifen, weshalb Sie uns hiermit von jeglicher Haftung dafür entbinden, dass Sie Beiträge über die Plattform erworben oder nicht erworben haben. Trotz unserer diesbezüglichen Anstrengungen können wir die Identität von Benutzern, mit denen Sie bei der Nutzung der Plattform interagieren, nicht garantieren, und sind nicht dafür verantwortlich, welche Benutzer Zugang zur Plattform erhalten.

8. Verbote

Als Vorbedingung für die Nutzung der Plattform verpflichten Sie sich, die Plattform nicht für Zwecke zu verwenden, die rechtswidrig oder nach diesen Bedingungen verboten sind, oder für andere Zwecke, die vernünftigerweise von JustAnswer nicht vorgesehen sind. Beispielsweise verpflichten Sie sich unter anderem, Folgendes zu unterlassen:

• Direkt oder indirekt die Integrität von Feedback-Bewertungen, Meldungen oder Systemen auf der Plattform zu manipulieren, zu untergraben oder zu stören, wie unter anderem durch Übermittlung falscher Meldungen über andere Benutzer;
• Beziehungen zwischen Fachleuten und Kunden auf der Plattform einzurichten;
• die Plattform für Zwecke für Plagiate in jeglichem Kontext oder für Betrug im akademischen Umfeld zu nutzen;
• automatisierte Programme zu verwenden, um Fragen, die auf der Plattform gestellt werden, automatisch zu sperren;
• mehrere Konten auf der Plattform einzurichten;
• das Konto eines anderen Benutzers zu verwenden, um auf die Plattform zuzugreifen, oder einer anderen Person zu gestatten, Ihr Konto zu nutzen oder darauf zuzugreifen;
• Methoden zu verwenden, um Ihren Standort zu verschleiern oder auf andere Weise Tools von JustAnswer zum Schutz der Plattform zu umgehen;
• direkt oder indirekt Beiträge einzureichen oder sich in einer Weise zu verhalten, die betrügerisch, unrichtig, verletzend, verleumderisch, diffamierend, beleidigend, anstößig, obszön oder pornografisch sind bzw. ist oder auf andere Weise Gesetze oder Rechte von JustAnswer oder Benutzern oder anderen Dritten, einschließlich Datenschutz-, Urheber- oder anderer geistiger Eigentumsrechte, verletzen bzw. verletzt;
• direkt oder indirekt Beiträge zu veröffentlichen, die auf Partnerprogramme, Multi-Level-Marketing-Systeme oder themenfremde Inhalte verlinken;
• gegen Gesetze, Statuten, Verordnungen, Vorschriften oder Ethikkodexe auf bundesstaatlicher, einzelstaatlicher oder lokaler Ebene zu verstoßen;
• sich in irgendeiner Weise diffamierend, geschäftsverleumderisch, widerrechtlich drohend oder widerrechtlich belästigend zu verhalten;
• Inhalte einzureichen, die Viren, Trojaner oder andere Computerprogrammierroutinen enthalten, die Systeme, Daten oder personenbezogene Daten beschädigen, nachteilige Auswirkungen auf sie haben, heimlich abfangen oder entwenden können;
• sofern nicht ausdrücklich von JustAnswer autorisiert, Benutzer nach personenbezogenen Daten zu fragen oder ansonsten solche Daten von ihnen anzufordern, mit Ausnahme von Informationen, die unbedingt notwendig sind, um die Plattform für ihre Zwecke zu nutzen;
• künstliche Intelligenz zu nutzen, um Roboter (wie etwa große Sprachmodelle) unter Verwendung von Inhalten von/aus/in unserer Website zu schulen;
• mit künstlicher Intelligenz ausgestattete Roboter auf unserer Website in einer Weise zu nutzen, die nicht ausdrücklich den folgenden Anforderungen entspricht:
  • Beachtung des Roboterausschlussprotokolls (robots.txt): Webcrawler oder Bots, die auf unsere Website zugreifen, müssen angeben, wer sie sind, und über einen spezifischen User-Agent-String verfügen. Sie müssen ferner die in unserer Datei robots.txt vorgegebenen Richtlinien einhalten und unsere für Roboter gedachte Richtlinie einhalten, wie insbesondere noindex und nofollow.
  • Verwendung von Daten: Daten oder Informationen, die von Webcrawlern oder Bots von unserer Website erfasst werden, sind ausschließlich für Indexierung, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Backlining oder andere legitime Zwecke zu verwenden, die der Benutzererfahrung zugutekommen. Sie dürfen nicht für rechtswidrige, böswillige oder unethische Aktivitäten verwendet werden, wie unter anderem Spamming, Verwendung unserer Daten zur Schulung generativer KI-Modelle oder Weitergabe unserer Daten an diese Modelle, Data-Mining oder unbefugte Weiterverbreitung.
  • Achtung der Privatsphäre von Benutzern: Webcrawler oder Bots müssen die Privatsphäre von Benutzern respektieren. Sie dürfen keine personenbezogenen Daten ohne ausdrückliche Einwilligung erheben und haben die maßgeblichen Datenschutzgesetze und -vorschriften wie z. B. die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union und den California Consumer Privacy Act (CCPA) in den Vereinigten Staaten zu befolgen.
  • Vermeidung von Überlastung: Webcrawler oder Bots dürfen die Server unserer Website nicht mit übermäßigen Anfragen überlasten oder sich an Aktivitäten beteiligen, die den normalen Betrieb unserer Website stören könnten. Sie haben etablierte Regeln für respektvolles Crawling zu befolgen, einschließlich Einhaltung von Crawl-Quotengrenzen und Duplicate-Crawling, das in robots.txt erläutert wird, und Berücksichtigung der Serverlast.
  • Achtung von geistigem Eigentum: Bots dürfen unsere Urheberrechte und Lizenzen nicht verletzen und keine Inhalte oder Materialien speichern, die unser geistiges Eigentum verletzen.
• Inhalte auf der Plattform zu scrapen, darauf zuzugreifen, zu überwachen, zu indexieren, zu framen, zu verlinken oder zu kopieren, indem auf die Plattform auf automatisierte Weise zugegriffen wird, und zwar unter Verwendung von Robotern, Spidern, Scrapern, Webcrawlern oder unter Verwendung einer anderen Zugriffsmethode als dem manuellen Zugriff auf die öffentlich zugänglichen Teile der Plattform über einen Browser oder dem Zugriff auf die Plattform über eine genehmigte mobile Anwendung, eine Anwendungsprogrammierschnittstelle oder eine Client-Anwendung;
• den Quellcode oder zugrunde liegende Ideen oder Informationen der Plattform oder im Zusammenhang mit ihr zu dekompilieren, rückzuentwickeln oder anderweitig zu versuchen, diese zu erhalten;
• Beiträge einzustellen, die illegale Aktivitäten befürworten, oder über illegale Aktivitäten in der Absicht zu sprechen, daran teilzunehmen;
• sich an Aktivitäten zu beteiligen, die dazu führen könnten, dass wir gegen maßgebliche Gesetze, Statuten, Verordnungen oder Vorschriften verstoßen;
• unser System oder die Inhalte der Plattform einschließlich personenbezogener Daten ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder kommerziell zu nutzen;
• Informationen über JustAnswer an andere Websites weiterzuleiten, es sei denn, dass Sie ausdrücklich erklären, dass Ihre Aussagen nicht im Namen von JustAnswer erfolgen und nicht von JustAnswer genehmigt wurden;

• fälschlicherweise die Befürwortung von JustAnswer oder eine Partnerschaft mit JustAnswer oder Beschäftigung bei JustAnswer zu implizieren oder andere hinsichtlich Ihrer Verbindung zu JustAnswer irrezuführen;
• die Plattform in einer Weise zu nutzen, die gegen diese Bedingungen, andere Vereinbarungen oder Leitlinien, die die Nutzung der Plattform regeln, verstößt oder solche Verstöße begünstigt, oder den Versuch zu unternehmen, in dieser Weise selbst oder indirekt vorzugehen;
• Experten oder Kunden in irgendeiner Form für eine Anstellung oder eine andere, von der Plattform nicht ausdrücklich vorgesehene Nutzung anzuwerben, zu akquirieren oder zu kontaktieren;
• Fachwissen zu bewerben oder anzubieten, das nicht mit der Plattform in Verbindung steht oder für diese geeignet ist, einschließlich unter anderem Förderung oder Angebote von Schneeballsystemen, Junk-Mail, Spam, Kettenbriefen, Pyramidensystemen, Affiliate-Marketing oder unerwünschten kommerziellen Inhalten, Rabattkarten, Kreditberatung, Online-Umfragen oder Wettbewerben, Verlosungen, Preisen, Boni, Glücksspielen oder Werbegeschenken;
• auf die Plattform oder Inhalte zuzugreifen, um ähnliche oder konkurrierende Websites, Produkte oder Dienste zu entwickeln, und
• die Plattform direkt oder indirekt zu umgehen, um Expertendienste zu erhalten, oder die Plattform anderweitig zu unterlaufen, um den Kundenzahlungsprozess für Dienste, die von Experten über die Plattform geleistet und/oder über die Plattform initiiert werden, zu umgehen.

Wenn Sie Inhalte einstellen, bei denen es sich um Inhalte für Erwachsene handelt, müssen diese mit dem Hinweis „Mature Audiences Only“ (Nur für Erwachsene) im Titel des Eintrags eingestellt und mit entsprechenden Hinweisen versehen sein, um zu verhindern, dass Minderjährige sich diese ansehen. Diese Inhalte dürfen nur an Personen weitergeleitet werden, denen es nach geltendem Recht gestattet ist, derartige Inhalte zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in den Seiten zu Takedown-Rechten für Eltern in Anhang B. Sie nehmen zur Kenntnis, dass ein Verstoß gegen diese Regeln oder die allgemeineren Bedingungen zur Kündigung Ihres Kontos führen kann. Sie erkennen an und stimmen zu, dass JustAnswer jederzeit aus beliebigen Gründen (einschließlich unter anderem bei Eingang von Ansprüchen oder Beschuldigungen von Dritten oder Behörden im Zusammenhang mit Beiträgen) Beiträge entfernen und Konten kündigen kann. JustAnswer behält sich weiterhin das Recht vor, rechtswidrige Aktivitäten Strafverfolgungs- oder anderen Aufsichtsbehörden zu melden.

Sie nehmen weiterhin zur Kenntnis, dass JustAnswer das Recht hat, aber nicht verpflichtet ist, die Nutzung der Plattform zu überwachen und die von unseren Benutzern bereitgestellten Informationen zu verifizieren.

9. Hinweis und Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen wegen Urheberrechtsverletzungen

Wir deaktivieren und/oder kündigen die Konten von Benutzern, wenn wir von einer Verletzung geistigen Eigentums Kenntnis erlangen. Wenn Sie glauben, dass Ihr eigenes Urheberrecht oder das Urheberrecht einer Person, in deren Namen zu handeln Sie befugt sind, verletzt wurde, befolgen Sie bitte die Schritte in den Urheberrechtsrichtlinien von JustAnswer in Anhang B.

10. Gebühren, Erstattung und Kündigungsbedingungen

Kunden steht auf der Plattform möglicherweise eines von drei Hauptzahlungsmodellen zur Verfügung: (1) automatische Verlängerung der Mitgliedschaft, (2) Bezahlung pro Frage oder (3) zusätzliche Premium-Dienste.

Mitgliedschaft und Verlängerung der Mitgliedschaft. Mitgliedschaften ermöglichen es Kunden, Fragen an den Expertenpool in Themenkategorien zu stellen, mit Experten auf der Plattform über Chat, E-Mails und Online-Messageboards zu kommunizieren und auf Antworten zu Ihren Fragen nach automatischen Verlängerungszeiträumen (z. B. monatlich, jährlich), die zum Zeitpunkt der Anmeldung festgelegt werden, zuzugreifen. Kunden, die sich für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft bei JustAnswer entscheiden, werden im Folgenden als „Mitglieder“ bezeichnet und Ihre Teilnahme an der Plattform ist eine „Mitgliedschaft“.

Sofern auf Ihrer Anmeldeseite keine anderen Angaben gemacht werden, erklären Sie sich bei der Anmeldung für eine Mitgliedschaft damit einverstanden, dass Sie eine sich automatisch verlängernde Mitgliedschaft abonnieren, die laufende Zahlungen aus der Zahlungsquelle, die Sie JustAnswer angegeben haben (z. B. Kreditkarte, PayPal-Konto), in der angesprochenen Häufigkeit (z. B. monatlich oder jährlich) zum jeweils aktuellen Preis bis zu Ihrer Kündigung erfordert. Die erste Mitgliedschaftsgebühr und etwaige anfallende Steuern werden Ihnen von JustAnswer an dem Tag in Rechnung gestellt, an dem Sie Ihre Mitgliedschaft erwerben, oder je nach Sachlage nach Ende Ihrer kostenpflichtigen Testphase. Ihre Mitgliedschaft wird automatisch im gewählten Intervall fortgesetzt, und Ihnen wird weiterhin der jeweils aktuelle Preis (einschließlich aller anfallenden Steuern) in Rechnung gestellt, es sei denn, (a) Sie kündigen Ihr Konto, (b) Sie kündigen Ihre Mitgliedschaft (wie unten beschrieben), (c) wir verweigern die Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft oder (d) diese Bedingungen werden auf andere Weise ordnungsgemäß beendet, soweit dies hierin ausdrücklich gestattet ist. Sofern in diesen Bedingungen nichts anderes festgelegt oder nach geltendem Recht vorgeschrieben ist, können Sie die Rückzahlung Ihrer Abonnementgebühr innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag verlangen, an dem Sie die laufende Gebühr bezahlt haben. Wenn eine Mitgliedschaftsgebühr nicht rechtzeitig bezahlt wird oder Ihre Transaktion nicht bearbeitet werden kann, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Mitgliedschaft auszusetzen, zu deaktivieren, zu kündigen oder zu beenden. Sie sind für die Zahlung aller überfälligen Beträge verantwortlich. Sie erkennen an, dass die Abrechnung nicht immer am gleichen Tag des Monats erfolgen kann.

Sofern es gesetzlich vorgeschrieben ist, versendet JustAnswer eine Benachrichtigung über die bevorstehende automatische Verlängerung, bevor Ihre Mitgliedschaft verlängert wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen Ihrer Mitgliedschaft einschließlich Preis oder gewährter Vorteile von Zeit zu Zeit zu ändern. Wir bemühen uns, Änderungen der Mitgliedschaftsgebühren oder Preise im Voraus vor dem nächsten Abrechnungszyklus zu übermitteln; dies gilt jedoch nicht für Änderungen bei anfallenden Steuern. Wenn Sie eine Gebühren- oder Preisänderung nicht akzeptieren möchten, können Sie Ihre Mitgliedschaft gemäß diesen Bedingungen kündigen.

Anmeldegebühren. Einigen Kunden/Mitgliedern kann eine Anmeldegebühr, eine Gebühr für eine kostenpflichtige Testphase oder eine sonstige Gebühr berechnet werden, die zum Zeitpunkt der Anmeldung für eine Mitgliedschaft bekannt gegeben wird. Die Anmeldegebühr wird automatisch von der auf der Plattform angegebenen Zahlungsquelle des Mitglieds abgebucht.

App Store-Mitgliedschaften. Mitgliedschaften, die über die App - und nicht über die Website von JustAnswer - erworben worden sind, werden direkt über den jeweiligen App Store verwaltet. Erkundigen Sie sich im jeweiligen App Store, ob der berechnete Preis alle anfallenden Steuern und Währungsumrechnungen für die Abrechnung enthält. Sie sind allein für die Zahlung solcher Steuern oder sonstiger Gebühren verantwortlich. JustAnswer verlässt sich auf den App Store, um Abonnementgebühren einzuziehen, das Abonnement für Ihre Mitgliedschaften zu verwalten und über den Status von Abonnementkonten zu berichten, die in der App erworben wurden. JustAnswer ist nicht in der Lage, Aspekte einer App Store-Abonnementmitgliedschaft in Ihrem Auftrag zu verwalten, wie unter anderem etwa das Einleiten, Kündigen oder Rückerstatten von Abonnements.

Kündigung oder Beendigung der Mitgliedschaft. Sie können Ihr Kündigungsrecht jederzeit ausüben. Wenn Sie bei Ihrem JustAnswer-Konto angemeldet sind, klicken Sie zur Kündigung auf den Link „Mein Konto" auf der JustAnswer-Homepage, wählen im linken Menü die Registerkarte „Mitgliedschaft" und klicken dann auf den Link „Kündigen". Wenn Sie ein Abonnement vereinbaren und dann später ein anderes Abonnement wählen, gelten die Bedingungen des später gewählten Abonnements und Ihr zuvor ausgewähltes Abonnement wird gekündigt.

Wenn Sie ein Abonnement kündigen, kündigen Sie nur die zukünftigen Gebühren, die mit Ihrer Mitgliedschaft verbunden sind. Die automatische Verlängerung wird fortgesetzt, bis sie von Ihnen gekündigt oder von JustAnswer beendet wird. Sofern in diesen Bedingungen keine anderen Angaben gemacht werden, können Sie Ihre Mitgliedschaft jederzeit bis zu 24 Stunden vor dem Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, indem Sie (1) auf die Schaltfläche „Mitgliedschaft kündigen" auf der Hilfe-Center-Seite (falls vorhanden) oder der Mitgliedschaftsseite Ihres Kontos klicken, (2) eine schriftliche Kündigungserklärung per E-Mail an [email protected] für die britische Website, [email protected] für die spanische Website oder [email protected] für die deutsche Website senden, (3) mit einem Kundenbetreuer über unseren Online-Chatbot oder telefonisch unter 0808-168-0054 für die britische Website, 0120-974-951 für die japanische Website oder 08001899302 für die deutsche Website Kontakt aufnehmen oder (4) bei Abonnements, die über einen App Store oder eine Plattform eines Dritten erworben wurden, diesen Dritten kontaktieren. Wenn Sie in Deutschland ansässig sind, können Ihnen nach geltendem Recht besondere Kündigungs- oder Widerrufsrechte zustehen. Sie finden hier Informationen dazu, wie Sie diese Rechte ausüben können.

Sofern in diesen Bedingungen keine anderen Angaben gemacht werden, werden für einen Teilzeitraum der Mitgliedschaft keine Erstattungen gewährt, Sie haben jedoch bis zum nächsten Abrechnungszyklus weiterhin Zugriff auf die Plattform. Ungeachtet etwaiger anderslautender Bedingungen behält sich JustAnswer das Recht vor, Ihre JustAnswer-Mitgliedschaft jederzeit und aus beliebigem Grund mit oder ohne vorherige Ankündigung vollständig zu kündigen, wie unter anderem aufgrund einer übermäßigen Nutzung Ihrerseits (was von JustAnswer nach eigenem Ermessen gemäß seiner Richtlinie zu angemessener Nutzung bestimmt wird). Für den Fall, dass JustAnswer eine JustAnswer-Mitgliedschaft kündigt, erstattet das Unternehmen die Gebühr für den laufenden Zeitraum.

Testphasen und Werbeaktionen. Wir können Testabonnements als Werbeaktion anbieten, damit Sie eine Mitgliedschaft für Testzwecke erhalten oder zu einem Sonderpreis auf die Plattform zugreifen können, sowie Preisnachlässe für Empfehlungen oder einen kostengünstigeren Zugang zu Vorteilen für Mitglieder, wenn Sie einen oder mehrere neue Benutzer anwerben. Wenn Ihr Abonnement einen Sonderpreis oder eine bezahlte Testphasen-Mitgliedschaft einschließt, müssen Sie eine Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode angeben, um den ununterbrochenen Zugriff und die weitere Nutzung nach Ablauf der kostenpflichtigen Testphase sicherzustellen. Der Sonderpreis bzw. der Preis für die Testphasen-Mitgliedschaft wird Ihnen für die jeweilige Zahl von Abrechnungszeiträumen oder -tagen in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung festgelegt wird, und nach Ende dieses Zeitraums wird Ihr Abonnement weiterhin automatisch zum vollen Preis verlängert, sofern Sie Ihre Mitgliedschaft nicht gekündigt haben. Sie dürfen nur eine Testphase oder ein Angebot mit Preisnachlass in Anspruch nehmen. Wenn Ihre Mitgliedschaft schon einmal aus beliebigem Grund gekündigt oder beendet wurde und Sie eine weitere Mitgliedschaft erwerben, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine Testphase oder auf die Nutzung der Vorteile eines anderen vergünstigten Preisangebots.

Jegliche Gelder oder Guthaben zu Werbezwecken, die von JustAnswer in Kundenkonten zur Verwendung auf der Plattform hinterlegt werden, bleiben Eigentum von JustAnswer (sie gehen nicht in das Eigentum des Kunden über und werden dem Kunden in keinem Fall erstattet) und sind, sofern auf der Plattform oder in einer E-Mail an den Kunden nichts anderes angegeben wird, nur für dreißig (30) Tage nutzbar.

Bezahlung pro Frage. Bestimmte Kunden haben eventuell die Möglichkeit, an der Plattform mit dem Bezahlmodell pro Frage teilzunehmen. Sobald Sie den maßgeblichen Betrag bezahlt haben, kann Ihre Frage auf JustAnswer veröffentlicht werden. JustAnswer zieht den maßgeblichen Betrag im Auftrag des Experten ein und berechnet daher selbst keine Servicegebühr zusätzlich zum Expertenbetrag. Der Betrag wird Ihnen in Rechnung gestellt, sobald die Frage veröffentlicht worden ist.

Gebühren für zusätzliche Premium-Dienste. Die Gebühren werden von JustAnswer im Auftrag des Experten für den konkreten zusätzlichen Premium-Dienst erhoben, der für den Benutzer ausgeführt wird. Sobald Sie ein Angebot für zusätzliche Premium-Dienste annehmen, wird die von Ihnen gegebenenfalls mitgeteilte Zahlungsmethode automatisch mit dem Betrag für zusätzliche Premium-Dienste belastet.

Bewertung des Experten. Experten antworten in der Regel zügig auf die Fragen der Kunden. Wenn der Experte vor der Beantwortung Ihrer Frage um weitere Informationen bittet, sollten Sie die Gelegenheit nutzen, ihm weitere Informationen zu liefern, um es ihm zu ermöglichen, Ihnen noch gezielter zu helfen. Sobald der Experte Ihre Frage beantwortet hat, werden Sie aufgefordert, ihn zu bewerten. JustAnswer garantiert nicht, dass Sie eine Antwort von Experten erhalten oder mit der Kommunikation mit Experten zufrieden sein werden.

Zusätzliche Mitgliedschaftsbedingungen und Änderungen. Mitglieder sind an ihre Mitgliedschaftsbedingungen gebunden, daher sollten Sie diese sorgfältig prüfen. Wir können die Mitgliedschaftsbedingungen oder -gebühren jederzeit nach eigenem Ermessen für die Zukunft ändern. Wenn sich die Preise für Ihre Mitgliedschaft erhöhen, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihr Abonnement zu ändern, bevor wir diese Änderungen bei Ihrem Konto anwenden oder im Zusammenhang mit einer automatischen Verlängerung Abbuchungen vornehmen. Wir können nach eigenem Ermessen einer Mitgliedschaft Vorteile und Funktionen hinzufügen oder diese ändern oder entfernen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Ihre Annahme der Änderungen. Wenn Sie das Abonnement mit den neuen Gebühren oder Funktionen nicht fortsetzen möchten, können Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen. Wenn Sie das neue Mitgliedschaftsabonnement annehmen, gelten dessen Bedingungen für diese Verlängerung und künftig für alle weiteren Verlängerungen.

Expertenboni. Kunden haben gegebenenfalls die Möglichkeit, Expertenboni zu gewähren. Sie ermächtigen JustAnswer, Ihre dem Unternehmen angegebene Zahlungsmethode mit jedem Bonus zu belasten, den Sie dem Experten gewähren möchten.

Zahlungsinformationen. Wenn Sie Zahlungsinformationen angeben, sichern Sie zu und garantieren, dass die Informationen korrekt und Sie berechtigt sind, die angegebene Zahlungsmethode für alle fälligen Zahlungen zu verwenden, einschließlich Mitgliedschaftsgebühren, Gebühren für die Bezahlung pro Frage, Servicegebühren, Steuern und Boni, die Sie gewähren möchten. Sie erkennen an, dass wir eine Autorisierungssperre unter Nutzung Ihrer Zahlungsinformationen vornehmen können, um die angegebenen Informationen zu verifizieren. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zahlungsdaten auf dem neuesten Stand zu halten, indem Sie die Daten in Ihren Kontoeinstellungen ändern. Wenn sich die Daten Ihrer zur Zahlung genutzten Karte ändern oder demnächst ungültig werden, können wir von Ihrem Zahlungsanbieter aktualisierte Zahlungsdaten einholen oder erhalten, einschließlich Ihrer Kartennummer, des Ablaufdatums und des CVV (oder äquivalente Informationen). Sie ermächtigen uns, Ihre Karte weiterhin zu belasten, indem wir die aktualisierten Daten verwenden, damit Sie Ihre Mitgliedschaft aufrechterhalten können.

Wenn Sie Gebühren nicht bei Fälligkeit zahlen (z. B. wegen abgelaufener Kreditkarte oder unzureichender Deckung), können wir Ihren Zugriff auf die Plattform oder Ihre Mitgliedschaft aussetzen oder kündigen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, um alle Beträge einzuziehen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform oder Ihrer Mitgliedschaft nicht gezahlt haben.

Steuern. Sofern lokale Steuergesetze nichts anderes vorschreiben, sind Experten und nicht etwa JustAnswer für alle geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Steuern, Zölle, Tarife, Abgaben, Einbehaltungen und ähnlichen Veranlagungen (wie unter anderem Umsatz-, Gebrauchs- und Mehrwertsteuern oder Steuern auf Waren und Dienstleistungen) im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieser Bedingungen verantwortlich, mit Ausnahme von Steuern, die auf dem Einkommen von JustAnswer basieren.

11. Eigentumsrechte und beschränkte Lizenz

Alle Rechte an der bzw. Rechtsansprüche auf die Plattform sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von JustAnswer und seinen Lizenzgebern. Alle darin enthaltenen Materialien einschließlich u. a. Software, Bilder, Text, Grafiken, Illustrationen, Logos, Patente, Marken, Dienstleistungsmarken, Urheberrechte, Fotos, Audio, Videos, Musik sowie alle diesbezüglichen geistigen Eigentumsrechte sind das ausschließliche Eigentum von JustAnswer und seinen Lizenzgebern. Die Plattform ist durch das Urheberrecht, das Markenrecht und andere Gesetze der Vereinigten Staaten und anderer Länder geschützt. Sie erkennen an, dass die Plattform von JustAnswer und anderen unter Anwendung von Methoden und Beurteilungsmaßstäben entwickelt, zusammengestellt, vorbereitet, überarbeitet, ausgewählt und arrangiert wurde, die unter erheblichem Zeit-, Arbeits- und Kostenaufwand entwickelt und angewandt wurden und wertvolles geistiges Eigentum von JustAnswer und diesen anderen darstellen. Sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, gewährt Ihnen keine der Bestimmungen in diesen Nutzungsbedingungen das Recht, den Namen von JustAnswer oder die Marken, Logos, Domain- Namen und andere Unterscheidungsmerkmale von JustAnswer zu verwenden. Alle anderen Marken, Dienstleistungsmarken, Logos, Handelsnamen und alle anderen geschützten Bezeichnungen sind Marken oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer.

Vorbehaltlich Ihrer vollständigen und kontinuierlichen Einhaltung dieser Bedingungen gewährt Ihnen JustAnswer eine nicht übertragbare, nicht ausschließliche, widerrufbare, beschränkte Lizenz für den Zugriff und die Nutzung der Plattform. Sie dürfen die Plattform nur nutzen, wenn Sie den derzeitigen Bedingungen zustimmen. Wir behalten uns alle Rechte vor, die Ihnen nicht ausdrücklich durch diese Bedingungen gewährt werden.

12. Feedback

Wenn Sie uns Feedback, Kommentare, Fragen oder Vorschläge bezüglich JustAnswer, der Plattform oder uns (zusammenfassend als „Feedback“ bezeichnet) zusenden, sichern Sie zu und gewährleisten, (a) dass Sie das Recht haben, das Feedback zu veröffentlichen, (b) dass das Feedback nicht die Rechte einer anderen Person oder eines Unternehmens verletzt und (c) dass Ihr Feedback keine vertraulichen oder geschützten Informationen eines oder mehrerer Dritter enthält. Wenn Sie uns Feedback zusenden, (i) erklären Sie sich ferner damit einverstanden, dass wir in Bezug auf das Feedback weder ausdrücklich noch stillschweigend zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, (ii) erkennen Sie ferner an, dass wir möglicherweise bereits etwas Ähnliches wie das Feedback in Erwägung ziehen oder entwickeln, (iii) gewähren Sie uns ferner eine unwiderrufliche, nicht exklusive, gebührenfreie, unbefristete, weltweite Lizenz zur Nutzung, Änderung, Erstellung abgeleiteter Werke, Veröffentlichung und Unterlizenzierung des Feedbacks und (iv) verzichten Sie ferner auf jede Beanspruchung und Geltendmachung von Urheberpersönlichkeitsrechten, die in solchem Feedback enthalten sind, gegenüber JustAnswer und seinen Benutzern und sorgen auch dafür, dass darauf verzichtet wird. Dieser Abschnitt über Feedback gilt auch nach einer Beendigung Ihrer Mitgliedschaft, dieser Bedingungen oder Ihrer Teilnahme an der Plattform.

13. Links und Dienste von Dritten

Die Plattform oder Dritte können Links zu anderen Websites, Anwendungen oder Ressourcen anbieten. Dies kann unter anderem Tools umfassen, die von anderen Parteien als JustAnswer betrieben werden. Da JustAnswer keine Kontrolle über solche Websites, Anwendungen und Ressourcen oder die Verantwortung hierfür hat, erkennen Sie an und stimmen zu, dass JustAnswer nicht für die Verfügbarkeit solcher externen Websites, Anwendungen oder Ressourcen verantwortlich ist und keine Inhalte, Werbung, Produkte oder andere Materialien auf oder von solchen Websites oder Ressourcen unterstützt und dafür weder verantwortlich noch haftbar ist. Sie erkennen ferner an und stimmen zu, dass JustAnswer weder direkt noch indirekt für Schäden oder Verluste verantwortlich oder haftbar ist, die durch oder in Verbindung mit der Nutzung von oder dem Vertrauen auf solche Inhalte, Waren oder Dienste, die auf oder über solche Websites oder Ressourcen verfügbar sind, entstanden bzw. mutmaßlich entstanden sind. Die Verfügbarkeit solcher Tools oder Links darf nicht als Befürwortung dieser Tools oder verlinkten Websites durch JustAnswer ausgelegt werden.

ES LIEGT IN DER VERANTWORTUNG DES BENUTZERS, DIE RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND NÜTZLICHKEIT VON MEINUNGEN, ANTWORTEN ODER ANDEREN INHALTEN ZU BEURTEILEN, DIE ÜBER DIE PLATTFORM, VON DRITTANBIETERN ODER VON EINER VERLINKTEN PLATTFORM BEZOGEN WERDEN. BITTE LASSEN SIE SICH BEI DER BEWERTUNG BESTIMMTER MEINUNGEN, ANTWORTEN, PRODUKTE, DIENSTE ODER ANDERER INHALTE GEGEBENENFALLS VON FACHLEUTEN BERATEN.

14. Laufzeit und Kündigung der Vereinbarung

Laufzeit. Die Vereinbarung zwischen Ihnen und JustAnswer, die sich in diesen Bedingungen widerspiegelt, tritt in Kraft, wenn Sie auf die Plattform zugreifen (z. B., um ein Konto zu erstellen), und bleibt in Kraft, bis entweder Sie oder JustAnswer die Vereinbarung in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen kündigen.

Kündigung durch Kunden. Kunden können ihre Dienste und Konten nach eigenem Ermessen und jederzeit im Wege einer schriftlichen Mitteilung per E-Mail an [email protected] im Fall der britischen Website, [email protected] im Fall der japanischen Website, [email protected] im Fall der spanischen Website oder [email protected] im Fall der deutschen Website kündigen. Falls keine „mildernden" Umstände vorliegen, werden Kündigungen in der Regel innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Eingang Ihrer Kündigung bei uns wirksam. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihr Konto geschlossen und Ihr Zugriff auf die Plattform wird gesperrt. Alle bis zum Datum der Kündigung aufgelaufenen Gebühren sind gemäß den Bedingungen zu entrichten. Das Verfahren, das Experten befolgen müssen, um ihre Konten kündigen können, ist im Expertenvertrag festgelegt.

Kündigung durch JustAnswer. JustAnswer kann Ihr Kundenkonto befristen, aussetzen oder kündigen, wenn wir nachvollziehbar vermuten, dass Sie gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen haben. Wir werden Ihnen die Gründe dafür mitteilen, und Sie können Widerspruch einlegen, wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind. Das Verfahren zur Kündigung der Konten von Experten durch JustAnswer ist im Expertenvertrag festgelegt.

Fortgeltung. Die Abschnitte 2, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 16, 18, 20 und 22 dieser Bedingungen sowie alle anderen Bestimmungen, die zur Umsetzung dieser Abschnitte erforderlich sind, gelten nach Kündigung fort.

15. Bedingungen für SMS

Mit der Zulassung für die Plattform stimmen Sie zu, von uns Mitteilungen zu erhalten, wozu auch Anrufe und Textnachrichten an die von Ihnen angegebene Mobiltelefonnummer gehören können. So können wir Ihnen beispielsweise per SMS-Benachrichtigungen zu Transaktionen über Ihr Konto schicken. Sie können sich auch anmelden, um Marketing- oder Werbeanrufe und Textnachrichten zu erhalten. Sie können den Erhalt bestimmter Mitteilungen ablehnen, indem Sie die von uns bereitgestellten Abmeldeoptionen nutzen. Sie erkennen an, dass die Abmeldung des Erhaltens von Mitteilungen Ihre Nutzung der Plattform beeinträchtigen kann.

16. Haftungsbeschränkung

Soweit es nach lokalem Recht zulässig ist, haftet JustAnswer unter keinen Umständen Ihnen oder einer anderen Person gegenüber für indirekte, besondere, zufällige, exemplarische Schäden, Strafschadensersatz oder Folgeschäden jeglicher Art, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Im Einklang mit den Vorgaben bestimmter lokaler Rechtsordnungen schränkt keine der Bestimmungen in diesen Bedingungen unsere Haftung ein, (i) wenn wir fahrlässig gehandelt haben und dies Tod oder Personenschäden zur Folge hatte, (ii) im Falle von Betrug oder arglistiger Täuschung, (iii) in Bezug auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten oder (iv) wenn eine solche Haftung ansonsten auf rechtmäßige Weise weder beschränkt noch ausgeschlossen werden kann.

17. Streitbeilegung

Unser Kundendienstteam steht Ihnen für alle Anliegen, die Sie bezüglich der Plattform haben, zur Verfügung. Unser Kundendienstteam kann die meisten Bedenken rasch und zur Zufriedenheit unserer Kunden lösen. Die Parteien bemühen sich im Rahmen dieses Verfahrens nach besten Kräften um die Beilegung von Streitigkeiten, Ansprüchen, Fragen oder Meinungsverschiedenheiten und nehmen in gutem Glauben entsprechende Verhandlungen auf.

18. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und unsere Dienste unterliegen dem Recht des Landes, in dem Sie leben, und werden auch nach diesem Recht ausgelegt.

Sie können ein Gerichtsverfahren vor dem zuständigen Gericht des Landes, in dem Sie leben, oder dem zuständigen Gericht, in dessen Bezirk JustAnswer ansässig ist (San Francisco, Kalifornien), einleiten. Wenn wir Rechte gegen Sie durchsetzen möchten, wenden wir uns damit an das zuständige Gericht des Landes, in dem Sie leben.

19. Lizenz für die Anwendung

Unter der Voraussetzung, dass Sie diese Bedingungen einhalten, gewährt JustAnswer Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zum Herunterladen und Installieren einer Kopie der mobilen oder sonstigen App von JustAnswer auf einem Gerät, das Ihrer ausschließlichen Kontrolle unterliegt, sowie für das Installieren einer solchen Kopie der App ausschließlich für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch. JustAnswer behält sich alle Rechte an der App vor, die Ihnen nicht ausdrücklich gemäß diesen Bedingungen gewährt werden. Sie dürfen keine Version der App auf einem Gerät installieren, bei dem ein Jailbreak stattgefunden hat.

Wenn Sie unsere App heruntergeladen haben, verpflichten Sie sich, jede neue Version, die wir über den iTunes App Store bzw. den Google Play Store zur Verfügung stellen, unverzüglich herunterzuladen und zu installieren. Einige neue Versionen können aktualisierte Bedingungen enthalten. Einige neue Versionen können Sicherheitskorrekturen und Dienstverbesserungen enthalten, unabhängig davon, ob wir dies bekannt geben oder nicht; dementsprechend kann das Versäumnis, Ihre Version der App rechtzeitig zu aktualisieren, Sie in einigen Fällen erhöhten Sicherheitsrisiken oder Fehlfunktionen der Plattform aussetzen.

20. Sonstiges

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen einschließlich der Datenschutzrichtlinie stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und JustAnswer in Bezug auf die Plattform dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und JustAnswer in Bezug auf denselben Gegenstand.

Verzichtsausschluss und salvatorische Klausel. Das Versäumnis von JustAnswer, eine der Bedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf das Recht des Unternehmens dar, die Bedingungen in Bezug auf denselben oder einen anderen Sachverhalt auszuüben oder durchzusetzen. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der Bedingungen von einem Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde für rechtswidrig befunden werden, bleiben die restlichen Bedingungen weiterhin maßgeblich.

Keine Abtretung. Die Bedingungen gelten für Sie persönlich und können von Ihnen nur mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung von JustAnswer abgetreten, übertragen oder unterlizenziert werden. Wir können alle Ihre Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung ohne Ihre Zustimmung abtreten, übertragen oder delegieren.

Überschriften der Abschnitte. Die Überschriften der Abschnitte in den Bedingungen dienen nur der besseren Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche oder vertragliche Bedeutung.

Hinweis. Sie müssen uns jegliche Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihren Rechten und Pflichten aus diesen Bedingungen wie unter anderem in Bezug auf Verstöße (ob wesentlicher oder nicht wesentlicher Art) und andere Rechtsstreitigkeiten („rechtliche Mitteilungen“) per E-Mail mit einer Kopie (i) als (frankiertes) Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein oder (ii) im Wege persönlicher Übergabe an folgende Adresse zusenden: JustAnswer LLC, 440 N Barranca Ave #7508, Covina, CA 91723, oder [email protected]. Routineanfragen, Korrespondenz und alle anderen Mitteilungen außer rechtlichen Mitteilungen im Zusammenhang mit den Diensten gemäß diesen Bedingungen oder der Plattform können per E-Mail gesendet oder von uns in unseren Richtlinien veröffentlicht werden.

21. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich über das Hilfe-Center von JustAnswer unter Nutzung der in Anhang C aufgeführten Links.

22. Bedingungen für iOS

Wenn Sie unsere App auf einem Apple-Gerät nutzen, gilt Folgendes:

Sie erkennen an und stimmen zu, dass (i) diese Bedingungen nur zwischen Ihnen und JustAnswer verbindlich sind und Apple keine Vertragspartei ist, und (ii) im Verhältnis zwischen JustAnswer und Apple JustAnswer für die App und deren Inhalt verantwortlich ist. Sie dürfen die iOS-App nur auf einem Apple-Produkt verwenden, auf dem iOS installiert ist. Ihre Nutzung der App muss mit den Nutzungsbedingungen übereinstimmen, die für die Apple-Quelle gelten, von der Sie die App beziehen (einschließlich der Nutzungsregeln, die in den Nutzungsbedingungen des Apple App Store festgelegt sind). Sie erkennen an, dass Apple nicht verpflichtet ist, Ihnen eine Wartungs- und Support-Plattform für die App zur Verfügung zu stellen.

Sie erkennen an, dass Apple nicht verpflichtet ist, sich mit Ihren Ansprüchen oder den Ansprüchen Dritter in Bezug auf die App oder Ihren Besitz und Ihre Nutzung der App auseinanderzusetzen; dies gilt unter anderem für (i) Produktgarantie- oder Haftungsansprüche, (ii) Ansprüche, wonach die App nicht den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen entspricht, (iii) Ansprüche, die sich aus Verbraucherschutz- oder ähnlichen Gesetzen ergeben, oder (iv) Ansprüche, wonach die App geistige Eigentumsrechte Dritter verletzt.

Im Falle einer Nichterfüllung maßgeblicher Garantien durch die iOS-Version der App, die nicht wirksam durch diese Bedingungen ausgeschlossen wurden, können Sie Apple benachrichtigen, woraufhin Apple Ihnen den Kaufpreis für die App (falls zutreffend) zurückerstatten wird. Apple hat im nach geltendem Recht größtmöglichen Umfang keine weitere Garantieverpflichtung in Bezug auf die App, und im Verhältnis zwischen Apple und JustAnswer trägt JustAnswer die Verantwortung für alle sonstigen Ansprüche, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die auf Nichterfüllung irgendeiner Garantie zurückzuführen sind, wenn auch nur in dem durch diese Bedingungen vorgesehenen Umfang. Bitte lesen Sie sämtliche Bedingungen, da andere Abschnitte dieser Bedingungen die Haftung von JustAnswer in diesem Zusammenhang einschränken.

Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser Bedingungen. Wenn Sie die Bedingungen annehmen, hat Apple das Recht (und es wird davon ausgegangen, dass Apple das Recht akzeptiert hat), die Bedingungen als ihr Drittbegünstigter gegen Sie durchzusetzen.

ANHANG A – Datenschutzrichtlinien
Japanische Website: プライバシー&セキュリティ | JustAnswer
Deutsche Website: JustAnswer Datenschutz und Sicherheit | JustAnswer
Spanische Website: Aviso de privacidad | JustAnswer
Britische Website: Privacy Policy & Security | JustAnswer

ANHANG B – Urheberrechtsrichtlinien und Takedown-Rechte für Eltern
Japanische Website: 著作権侵害における削除手続き&ペアレンタル・コントロール情報| JustAnswer
Deutsche Website: Urheberrechtsverletzungs-Meldeverfahren und Datenschutz | JustAnswer
Spanische Website: Procedimientos para retiro por violación de Derechos de Autor | JustAnswer
Britische Website: Copyright Infringement Takedown Procedures & Parental Control Information | JustAnswer

ANHANG С – Kontaktlinks

Hilfe-Center für die japanische Website: https://www.justanswer.jp/help/contact-us
Hilfe-Center für die deutsche Website: https://www.justanswer.de/help/contact-us
Hilfe-Center für die spanische Website: https://www.justanswer.es/help/contact-us
Hilfe-Center für die britische Website: https://www.justanswer.co.uk/help/contact-us